Datos Identificativos del Titular

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestro Sitio Web www.irasipapeleria.es propiedad de:

Sitio/s Web: WWW.IRASIPAPELERIA.ES.

Entidad: ÁNGEL MANUEL FERNÁNDEZ MARCOS

Nombre Comercial:  Irasi Papelería

Domicilio: C/ LEÓN FELIPE, 6 – 28038 – MADRID – MADRID

NIF: 51906134X

Teléfono: 601 08 27 27

e-Mail: atencionclientes@irasipapeleria.es

Condiciones generales de la contratación aplicables al territorio de España, normativa aplicable

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Consumidores y otras leyes complementarias.

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 8 de junio de 2000, relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Objeto

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, “CGC”), con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.irasipapeleria.es.

A los efectos del presente contrato, se entenderá por “Consumidor” o “Cliente” indistintamente: persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Esto es, que interviene en las relaciones de consumo con fines privados, contratando bienes y servicios ofrecidos por “Irasi Papelería” como destinatario final, sin incorporarlos, ni directa, ni indirectamente, en procesos de producción, comercialización o prestación a terceros.

Los consumidores que realicen compras en www.irasipapeleria.es aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por éstas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Irasi Papelería se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el Consumidor pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de contratación vigentes en ese concreto momento.

Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al Consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el consumidor tendrá acceso a él en su zona de Cliente.

Irasi Papelería se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.irasipapeleria.es por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumpliendo la legislación de aplicación de las presentes CGC y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores. 

A título enunciativo, Irasi Papelería podrá proceder con la denegación y/o suspensión del acceso a sus servicios si detecta, entre otros:

a) Uso de información falsa o engañosa durante el registro o uso de una cuenta de usuario.

b) Realización de compras utilizando métodos de pago no autorizados o fraudulentos.

c) Detección de patrones de compra, devolución, rechazo y/o abandono de pedido que constituyan indicios de fraude.

d) Realización de compras reiteradas que concluyen con el rechazo y/o abandono del pedido.

e) El uso de la plataforma para actividades ilegales.

Proceso de Compra

Para realizar una compra www.irasipapeleria.es el proceso a seguir será el siguiente: 

1. Seleccionar el producto deseado en el Sitio Web.

1. Añadir al carrito. En la esquina superior derecha se puede acceder a “Mi Carrito” donde el Consumidor podrá ver los productos   seleccionados “Ver artículos en tu cesta”.

1. Concluida la selección de productos, será necesario hacer clic en “Realizar pedido”.

1. Para poder tramitar el proceso de compra, el Consumidor deberá iniciar sesión y aceptar la Política de Privacidad. En caso de que el Consumidor no esté registrado en la web, deberá crear una cuenta en el apartado “Crear Cuenta”. También es posible registrarse con una cuenta o comprar como invitado.

1. Seleccionar método de envío y rellenar los datos de envío.

1. Seleccionar el método de pago y rellenar los datos de facturación.

1. Ver resumen del pedido.

1. Aceptar las presentes Condiciones Generales de la Contratación y pinchar en “Confirmar pedido”.

1. Finalizado el proceso de compra, el Cliente recibirá un correo electrónico de forma automática que contendrá los datos del pedido, las presentes condiciones y el formulario de desistimiento.

1. Es posible modificar o cancelar el pedido, dependiendo del método de pago seleccionado, y antes de que el envío haya comenzado a prepararse para su entrega. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico atencionclientes@irasipapeleria.es o en el teléfono 601 08 27 27.

Precios, impuestos y facturación

Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. 

Los precios de venta de los productos publicados no incluyen el coste del servicio de envío. El servicio de envío queda a cargo del consumidor y será añadido, siempre que sea aplicable, al importe total del pedido, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa.

Dentro de los límites legales, en caso de que Irasi Papelería identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los productos publicados en la web, lo pondrá en conocimiento inmediato del Cliente e Irasi Papelería procederá con la correspondiente rectificación del precio a través del Sitio Web y la cancelación del pedido. En caso de que el Cliente desee realizar la compra nuevamente podrá hacerlo accediendo a la publicación del producto. En estos casos, Irasi Papelería no será responsable del error informático, manual o automatizado, que provoque una alteración sustancial en el precio de un producto vendido en el Sitio Web que sea manifiestamente inferior para un consumidor mínimamente informado al precio razonable de mercado, en la medida en que se considera una actuación de mala fe del consumidor.

Irasi Papelería se reserva expresamente el derecho de modificar los precios de productos en el Sitio Web en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente. Si se trata de una oferta, no se reserva el precio por añadirlo al carrito, el Cliente debe formalizar la compra para poder disfrutar de la oferta. Cuando la promoción esté sujeta a un número de unidades limitadas, el Cliente será informado en la propia ficha del producto, una vez agotadas dichas unidades, el precio pasará a ser el vigente sin oferta.

Todas las informaciones sobre precio, productos, especificaciones, campañas promocionales y servicios podrán ser cambiados en cualquier momento por Irasi Papelería. Si has realizado una compra y dispones del ticket, podrás solicitar factura electrónica poniéndote en contacto con Irasi Papelería a través del correo electrónico atencionclientes@irasipapeleria.es indicando el número de pedido, la fecha y el importe de la operación, y te enviaremos una copia de la factura por email.

El envío de la factura en papel no queda condicionado al pago de cantidad económica alguna. Asimismo, siempre tendrás disponible la factura de tu pedido en el Área de Cliente pinchando dentro del apartado “Mi cuenta, mis pedidos”.

Formas de Pago

Para cualquier forma de pago escogida Irasi Papelería nunca se pondrá en contacto contigo por teléfono, ni correo electrónico o SMS, para solicitarte datos adicionales. NO debes facilitar dicha información por esta vía o por otros medios. Si tienes alguna duda al respecto, puedes contactar con nosotros a través del correo atencionclientes@irasipapeleria.es.

Irasi Papelería pone a disposición del Cliente las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito/débito

Irasi Papelería no trata datos relativos al número de tarjeta proporcionados por el Cliente a través de la pasarela de pago.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son: MasterCard, Visa y Maestro.

Al pagar con tarjeta se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación, que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta. No nos pondremos en contacto contigo por teléfono para solicitarte datos adicionales ni debes facilitar dicha información por otros medios. Si tienes alguna duda al respecto, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico atencionclientes@irasipapeleria.es.

• Bizum

Para utilizar esta modalidad, el Cliente debe disponer de una clave Pin de Bizum y tener Bizum configurado en la aplicación de su banca online.

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras que cumplen la normativa PSD2. Admitimos tarjeta (3-D Secure) y Bizum, sin recargo adicional. Podremos incorporar nuevos métodos; los disponibles se mostrarán en la página de pago antes de confirmar el pedido.

Envíos, formas y gastos.

La ficha de cada producto informa sobre los gastos de envío asociados a dicho producto. Asimismo, durante todo el proceso de compra, podrás consultar los gastos de envío en el resumen del pedido. Salvo en los supuestos en los que se indique que los gastos de envío son gratuitos, el Cliente deberá abonar los gastos de envío indicados para poder realizar la compra.

Todos los envíos en todo el territorio nacional de España peninsular, exceptuando así Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares.

Los Productos vendidos por Irasi Papelería se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles y, en particular, en función de la disponibilidad de los Productos en almacén.

Forma, plazo y costes de envío:

–Recogida en tienda física Irasi Papelería, según disponibilidad y preparación, 0€.

–Envío a domicilio, 72 horas laborales, 4.99€.

–Punto de recogida, 72 horas laborales, 3.99€.

Los plazos son orientativos y no podemos garantizar su cumplimiento, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible, asimismo, los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, los cuales se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados.

Se invita al Cliente a comprobar, en el momento de la entrega, la conformidad de los Productos con su pedido, así como cualquier defecto, daño o deterioro aparente, y a notificarlo lo antes posible a Irasi Papelería, acompañando los documentos justificativos (fotografías). En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas a través del correo atencionclientes@irasipapeleria.es. Asimismo, con el fin de agilizar los trámites de la devolución, te agradeceríamos que nos remitas fotografías del artículo dañado y su embalaje, en la parte en la que se aprecien los daños.

El Cliente es el único responsable en caso de falta de entrega debido a la falta de información o información errónea al realizar el Pedido.

Condiciones de envío y recogida

El Cliente puede optar por recoger el pedido la tienda física de Irasi Papelería o seleccionar el envío a la dirección postal designada en el formulario de pedido, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

–Recogida en tienda física Irasi Papelería. Una vez finalizado el pedido, el Cliente podrá pasar a recogerlo en el almacén a partir de la fecha que se indica en el correo de confirmación del pedido. Los productos deberán ser retirados en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas desde que Irasi Papelería confirme al Cliente mediante correo electrónico que el pedido está listo para recoger. Transcurrido este plazo, Irasi Papelería estará facultada para resolver el contrato y proceder con la devolución de los importes abonados. Si deseas que un tercero recoja tu pedido, la persona autorizada por el Cliente deberá autorizarlo mediante correo electrónico a atencionclientes@irasipapeleria.es.

–Envío a domicilio. El Cliente deberá incluir, como requisito necesario, la dirección de entrega y la dirección de facturación. La persona encargada del reparto te contactará vía telefónica en caso de no poder realizar la entrega. Se hará intento de entrega y posteriormente el pedido será devuelto o se depositará en el punto de recogida más cercano, según lo indicado por el Cliente.

Irasi Papelería entrega pedidos en todo el territorio nacional de España, excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias. Irasi Papelería se reserva el derecho de no entregar los productos si no se dispone de la dirección completa y correcta.

Transcurridos los intentos de entrega sin que se haya producido la entrega, la agencia de transporte quedará facultada para depositar tu pedido en el punto oficial de recogida más cercano, lo cual será puesto en conocimiento del Cliente mediante comunicación electrónica. En este caso, el Cliente podrá optar por recoger el pedido en el punto oficial de recogida o, por el contrario, rechazar la recogida en punto de entrega y resolver el contrato; en cuyo caso le será abonado el importe íntegro del pedido.

En general, el pedido se entregará en la dirección indicada por el Cliente. Sin embargo, en casos excepcionales, los artículos que por su volumen, peso o condiciones de entrega (altura del techo, ascensor, espacios estrechos, etc.) no puedan ser entregados en su domicilio por la persona encargada del reparto, podrán ser entregados al consumidor a pie de calle. Si el Cliente no desea recibir el pedido a pie de calle, puede rechazarlo gratuitamente. En algunos casos, la agencia de transporte podrá requerir al Cliente una doble identificación mediante el uso de una contraseña o PIN individual y temporal remitido previamente al Cliente. Este PIN será solicitado por el repartidor en el momento de la entrega y deberá ser facilitado por el Cliente o persona autorizada por el mismo sin que sea posible realizar la entrega en caso de no conocer el PIN, reforzando con ello la seguridad del envío.

El Cliente es el único titular del PIN y, como tal, se compromete a conservarlo de manera segura y confidencial, asumiendo la responsabilidad exclusiva de su custodia y uso. En caso de que el Cliente comparta este código PIN con un tercero autorizado, acepta que será el único responsable de cualquier uso indebido o consecuencia derivada de dicha divulgación. La empresa no se hace responsable de ningún daño, pérdida o inconveniente resultante del incumplimiento de esta obligación por parte del Cliente.

–Punto de recogida. Mediante la inserción del código postal, el Cliente podrá seleccionar un punto de recogida entre las opciones facilitadas por Irasi Papelería. El pedido estará disponible para recogida a partir de que el Cliente reciba el correo de recogida de producto y deberá ser retirado personalmente en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas desde que se comunica que el producto está listo para recogida. 

*Los plazos son orientativos y pueden variar en periodos de alta demanda. Recibirás un e-mail con el número de seguimiento cuando el pedido salga de nuestras instalaciones.*

Cancelación de Pedidos

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen el reembolso del pago al Cliente tendrán un plazo máximo de catorce (14) días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a siete (7) días.

Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

Irasi Papelería informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (“TRLCU”) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que el consumidor pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde Irasi Papelería le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el Cliente. Puede solicitar la devolución a través de Mi cuenta > Mis pedidos > Seleccionando el pedido > Haciendo click en el producto a devolver, la opción “¿Necesita devolver el producto?”. A continuación, puedes rellenar el formulario web indicando las razones por las que quieres devolver el producto.

El cliente asume los gastos de devolución, salvo producto defectuoso o error de envío.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, y si el contrato impone al consumidor o consumidor una obligación de pago, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor o consumidor y con el conocimiento por su parte de que, una vez que el empresario haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.

1. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

1.  El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y consumidor o claramente personalizados.

1. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

1. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

1. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

1. El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

1. Los contratos en los que el consumidor y consumidor haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

1. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y consumidor después de la entrega.

1. El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

1. Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

1. El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

1. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone al consumidor o consumidor una obligación de pago, cuando se den las siguientes condiciones:

1. 1. El consumidor haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento.
   2. El consumidor haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y.
   3. El empresario haya proporcionado una confirmación con arreglo al artículo 98.7 o al artículo 99.2 TRLCU.

 

En caso de desistimiento, Irasi Papelería te devolverá todos los pagos realizados por tu pedido, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos). El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y, en todo caso, en un máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción efectiva de la solicitud de desistimiento. En caso de que el Cliente devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de catorce (14) días comenzará a computar desde que Irasi Papelería tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Con el fin de poder evitar cualquier tipo de daño en el envío, toda mercancía debe ser devuelta en sus condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.

Una vez recibida tu solicitud de desistimiento, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora y siempre dentro del plazo máximo de 30 días naturales desde que recibiste el pedido.

Devolución de productos con regalo o promoción: Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder con el reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

Garantía

Conforme a la normativa vigente, todos los productos nuevos vendidos en el Sitio Web – adquiridos a partir del día 1 de enero de 2022 – están garantizados frente a defectos de fabricación durante el plazo de tres (3) años a partir de la fecha de entrega.

En caso de producto defectuoso, Irasi Papelería procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo estas gestiones gratuitas para el consumidor.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

• Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del producto o dadas por Irasi Papelería.

• Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Irasi Papelería.

• Incorrecto uso por parte del Cliente de cualquier producto.

Cuando el producto enviado no esté cubierto por la garantía por los motivos señalados, Irasi Papelería podrá reparar el articulo si procede, repercutiendo el coste de envío y devolución del producto al consumidor.

Para la gestión de trámites de garantía, Irasi Papelería únicamente se hace responsable de los daños o pérdidas que sufran los productos propios comercializados por Irasi papelería, siendo responsabilidad del/a cliente/a asegurar que el producto enviado se corresponde con el inicialmente adquirido a Irasi Papelería, sujeto a garantía.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes cuando cumplan con los requisitos establecidos por el Artículo 115 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Atención al Cliente

Irasi Papelería pone a disposición del Cliente Hojas de Reclamaciones a través de los siguientes canales:

Solicitud en Tienda Física

El Cliente puede solicitar una Hoja de Reclamaciones mediante los canales online disponibles aquí.

Asimismo, pone a disposición del Cliente un formulario disponible aquí.

Para cualquier duda sobre tus pedidos, puedes contactar Irasi Papelería a través de los siguientes canales:  

WhatsApp: 601 08 27 27

Móvil: 601 08 27 27

Correo Electrónico: atencionclientes@irasipapeleria.es

Protección de Datos

Toda la información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en el siguiente enlace Privacidad.

POLITICA DE COOKIES

Toda la información relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en el siguiente enlace Cookies.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Legislación y fuero aplicable

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se rigen por la legislación común española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del Consumidor.